Soserval, con más de 40 años de experiencia en el rubro, saltamos al mundo digital,
incorporando a nuestros envíos el seguimiento en línea.
Con más de 3 años en el proceso, todos nuestros envíos y retiros, tienen su propio código de seguimiento virtual, para proporcionarle a nuestros clientes, información sobre el estado de envío en todo momento.
Un proceso que involucró a toda el área administrativa y operativa, un gran desafío que nuestros colaboradores asumieron con profesionalismo, ayudándonos a llevar a cabo el sistema tracking online de manera fructífera.
Además, esto incorpora que nuestros mismos clientes pueden gestionar sus solicitudes de envío y retiro, sin necesidad de llamar o hablar con uno de nuestros agentes. Cada cliente tiene un usuario único, donde puede crear su solicitud de retiro o envío, siendo recibida al instante por nuestros agentes, generándose el número de solicitud de manera instantánea (mismo código con el que podrán hacer seguimiento).
Esto nos permite, una capacidad de respuesta más rápida a la solicitud de nuestros clientes, comodidad para el cliente de tener la información en su poder en todo momento y desde donde se encuentre.
Un gran desafío y crecimiento para nuestra empresa, el cual estamos orgullosos de compartir con ustedes.
